即：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费网上买票后怎么退票,在12306.cn网站购票后，请按以下方式办理退票：（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理,点击退票，并确认网上订票怎么退,网上怎么退火车票。
在12306.cn网站购票后，请按以下方式办理退票：（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。（2）已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E 9位数字）。（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理
如果你是在网上买的票还没有取票的话，可以直接在网上退如果你已经取票了（也就是说你的票已经拿到手上了）那么只能去火车站退票自9月1日起，铁路部门实行新的火车票退票和改签办法，推出火车票全国通退通签业务，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。为充分利用运力资源，引导旅客增强购票计划性，方便更多旅客购票出行，铁路部门将实施梯次退票方案。即：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费
登入铁路客户服务中心网站，要注意订票时间是否在网站上显示的时间范围内，但是要扣除5%的手续费。要是不在范围内？要是这样的话。找到订单后点击退票。退票后票款直接返到订票时用来支付的银行卡中。不要担心，钱会回来的是在铁路客户服务中心定的票吧，在我的订单中查询订单，是不显示订单的
4、怎样网上退票火车票首先，您需要点开“订单”，并点击“本人车票”。然后您就会看见本人在窗口购买的车票信息，点击退票，并确认。网上怎么退火车票？您好，您的问题我已铭记于心，正在整理答案，请您稍作等待，我会及时回复您～?您在哪个网络平台买的票，点开您的票，退票即可，如果乘客在网上订票成功后还没有换取纸质车票的。可以不晚于发车前两个小时在在网上办理退票业务，已经换取纸质车票的，可持所退车票与购票时使用的有效身份证件到全国车站的任一窗口办理退票业务。首先，您需要点开“订单”，并点击“本人车票”，然后您就会看见本人在窗口购买的车票信息。点击退票，并确。
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