退票费的规定是：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计火车票退票在哪里办理,如果是在互联网上购买的火车票，而且还没有取到纸质车票，在互联网上就可以办理退票；如果手里边已经是纸质车票，那就需要携带身份证及火车票，必须去火车站（可以是就近的火车站）售票窗口办理退票,一张车票只能办理一次改签火车票退票在哪里退,是车站还是售票点,退票需要到火车站去，火车票代售点是不能够退票的,退火车票要去哪里退。
目前各大火车站实行的是通退通签政策，2016年春运期间，对开车前15天以上退票的，不收取退票费;开车前48小时以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签;改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费
如果是在互联网上购买的火车票，而且还没有取到纸质车票，在互联网上就可以办理退票；如果手里边已经是纸质车票，那就需要携带身份证及火车票，必须去火车站（可以是就近的火车站）售票窗口办理退票。关于退票费：根据梯次退票政策，开车前15天以上退票的，不收取退票费；在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费；开车前24小时以内退票的，收取20%退票费
退票需要到火车站去，火车票代售点是不能够退票的。如果你是从火车票官网12306买的车票，同时还没有取票的话，也可以从网上进行退票。退票费的规定是：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计
4、退火车票要去哪里退?全国--免--费--专线：010-.5738-.3889-..。，改签一退票全国铁路部门火车票退票费标准下调。新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收，退票费最低按2元计收。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费，团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续，旅客要求退票时，应当在购票地车站或票面始发站办理。目前代售点是不能办理退票手续的，一张车票只能办理一次改。
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