4、可以拨打12306订票热线寻求客服人员的帮助，确认自己的身份信息即可查询如何查询网上订火车票是否成功,在铁路订票网站订票，确定你要的车票后，要求付费，订票网站确认你付费成功后，将向你的信箱发送订单详细信息或向手机发短信，订票即确定,怎样帮别人查询定票信息。
1.首先打开火车票订票官网12306网站进入网站首页；2.然后点击购票/预约，登录自己的12306帐号；3.登录帐号后进入自己的12306页面，这里可以看见“我的订单”和“我的信心”等；4.点击“我的订单”-“订单查询”进入订单查询页面；5.按照“订票日期查询”和“乘车日期查询”两种方式，自己可以选择自己最快的查询方式。6.这里先按订票日期查询。选择自己订票的起始日期，点击查询即可
在铁路订票网站订票，确定你要的车票后，要求付费，订票网站确认你付费成功后，将向你的信箱发送订单详细信息或向手机发短信，订票即确定。如果有疑问要查询，在等待30分钟之后，重新进入你的订票网站，输入订单号查询。电话订票，按照提示音输入相应的内容，订票成功后，记住订单号，在车站窗口取票时付款
别人帮买的火车票可以通过以下方式查询：1、别人帮忙购买的火车票也是用自己的身份证实名购买的，可以直接在售票窗口进行查询。2、如果是在网上购票可以登录购票人的账户，在购票人已购买的车票栏目中进行查询，3、直接询问帮忙购买票的朋友火车票的信息是最方便的，不需要知道朋友的账号和密码。4、可以拨打12306订票热线寻求客服人员的帮助，确认自己的身份信息即可查。
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